為客戶提供高效而優質的配送服務工作是我們公司的工作特色,為了能夠切實地做好配送服務工作,我們公司特定擬定了以下物流配送流程。
一、準備工作
1)預約客戶,和客戶一起了解食堂的質量、服務、價格等要求和周邊環境,做好記錄。
2)實地考察,對一些特殊的品種要求、包裝必須詳細登記。
3)根據了解的需求組建配送團隊,配置運輸車輛和其他工具等。
4)設計科學規范的作業流程和行車路線。
5)制定一套適合貴單位的質量安全保障計劃表、配送方案計劃表、和售后服務計劃表。
6)組織相關人員討論以上各方案的可行性,修改后形成正式文件。
二、具體實施方案(組織配送團隊、配置運輸車及保鮮設備、規范作業流程等)
■ 組建配送團隊
■ 配置運輸車及保鮮設備
■ 規范作業流程
1、客戶下單:客戶通過傳真、電話、cmail、送貨員帶單的方式進行下單。
2、訂單確認:訂單部進行審單,如有不明確因素立即與客戶進行電話溝通,確認訂單的最終內容。
3、數量統計:對當天貨品的數量進行統計形成文件并交由采購部。
4、訂單打?。焊鶕蛻粲唵蝺热葸M行訂單打印。
5、貨品采購:采購部按照公司的采購制度按訂單要求進行采購操作。
6、貨品檢測:檢測部按照公司的檢驗制度對供應送達的貨物進行采樣檢測,記錄結果并通報相關部門,如出現不合格貨品馬上處理并要求供應商給予更換。
7、貨品分配:配送部根據訂單內容及要求進行配分。
8、貨品稱重:出廠前必須對分配好的貨品進行稱重,確保符合客戶的訂單要求。
9、貨品裝車:配送員負責對自己的配送單位進行裝車,并根據訂單內容認真核對,確保無遺漏。
10、送達客戶:按客戶要求在指定時間內送達指定地點。
11、客戶核對:配送員協助客戶對送達貨品的數量和品種進行核對。
12、客戶確認:客戶對所送達的貨品核對無誤后雙方進行簽字確認。
13、完成配送:配送結束